Dape dari milis, mungkin tidak usah dipertanyakan kebenarannya, tapi ambil hikmahnya :)
Di Victoria British Columbia, ada satu SPBU milik pebisnis sekaligus motivator bernama Dunsmuir.
Meski hanya
SPBU, tapi SPBU ini sangat terkenal dan maju. Sebagian besar SPBU di AS
adalah self service, tetapi di SPBU milik Dunsmuir, ada 4 orang pekerja
yang melayani setiap mobil yang datang.
Pekerja 1 membukakan pintu
dan mempersilahkan penumpangnya keluar,
kemudian memakai penyedot debu untuk membersihkan bangku dan interior mobil.
Pekerja 2 membuka kap mobil untuk mengecek olinya.
Pekerja 3 mengisi tangki bahan bakar sambil membersihkan semua kaca jendela mobil.
Pekerja 4 mengecek ban mobil.
Semua dilakukan dengan ramah dan bersahabat.
Kebanyakan
pekerja itu adalah anak-anak muda. Menjadi petugas pompa bensin tentu
bukan profesi idaman karena bukan pekerjaan bergaji tinggi.
Namun Mr. Dunsmuir selalu menekankan bahwa sangat mungkin pengemudi mobil yang mereka layani adalah calon bos mereka.
Artinya, jika mereka melayani dengan baik dan bersemangat, itu akan menjadi promosi yang baik.
Faktanya memang demikian, banyak dari pekerja SPBU itu kemudian direkrut oleh para bos yang terkesan dengan etos kerja mereka.
Hal itupun
memotivasi para pekerja untuk selalu melayani dengan prima dan SPBU itu
seolah menjadi batu loncatan dan "kampus" kehidupan mereka.
Tak heran, SPBU itu selalu kebanjiran pelamar. Dan reputasi SPBU dengan pelayanan istimewa itu juga membuatnya selalu laris.
Yang tak kalah menarik, para mantan pegawai Mr. Dunsmuir juga kemudian selalu mengisi bahan bakar di situ.
Moral:
1. Kunci suksesnya adalah
"EXCELLENT SERVICE & MOTIVASI YANG MENYALA" selalu melayani yang terbaik, semaksimal kemampuan kita dengan senang hati.
2.
Hal itu juga berlaku bagi semua orang. Walaupun pekerjaan yang kita
kerjakan saat ini bukan pekerjaan impian kita, tapi jika itu kita
lakukan dengan sebaik-baiknya, itu akan membawa kita ke promosi yang
sesungguhnya
3. Kita tidak akan pernah rugi jika memberi pelayanan terbaik! Menolong orang lain berarti menolong diri sendiri.
0 komentar:
Posting Komentar